孔子云：不學(xué)禮無以立。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是企業(yè)綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。5月13日，宜賓市公服集團(tuán)公交公司組織開展禮儀、禮節(jié)專題培訓(xùn)，旨在全面提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，打造宜賓公交企業(yè)品牌。

     本次培訓(xùn)，邀請宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院素質(zhì)教育學(xué)院院長，高級禮儀培訓(xùn)師，高級傳統(tǒng)文化講師王嵐為大家現(xiàn)場授課。王嵐老師采用理論講解、案例分析、情景模擬等多種方式，帶領(lǐng)學(xué)員全面深入學(xué)習(xí)儀容儀表、站姿坐姿走姿、服飾禮儀、乘車禮儀、咨詢接待禮儀、言談禮儀、引見禮儀等多方面進(jìn)行簡單通俗的語言講解，同時(shí)配合動(dòng)作示范與現(xiàn)場互動(dòng)，進(jìn)行了點(diǎn)評及糾正，讓員工在輕松的氛圍中系統(tǒng)地掌握了服務(wù)接待工作中的禮儀禮節(jié)常識及行為規(guī)范，反省了自身服務(wù)意識的短板，達(dá)到了快速激發(fā)潛能、提升整體服務(wù)意識，提高職業(yè)禮儀修養(yǎng)水平的實(shí)效。

     參訓(xùn)人員紛紛表示，此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步加深了對員工職業(yè)素養(yǎng)、形象禮儀塑造的認(rèn)識，要將培訓(xùn)所學(xué)所得內(nèi)化于心，外化于行，將禮儀知識融入到日常的服務(wù)工作中，努力提高自身的服務(wù)水平，以更加得體的服務(wù)全面提升宜賓公交滿意度，以良好的個(gè)人素質(zhì)發(fā)揚(yáng)傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以良好的職業(yè)形象同心共建公服公交企業(yè)形象。